Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Nahuel Alderete, CUIT 20-36730263-2, con domicilio en Beltrán 2769, Paso del Rey, Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Control Up"), es la responsable del banco de datos personales en los términos de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001.

El banco de datos se encuentra inscripto ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

Para consultas o reclamos relacionados con esta Política, podés contactarnos en: admin@controlup.ar.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales según la interacción del usuario con el Servicio:

2.1 Datos de Registro e Identificación

• Nombre y apellido (o razón social)
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano)

2.2 Datos de Uso del Servicio

• Datos de clientes, productos, ventas, movimientos de stock y demás información cargada voluntariamente por el Usuario en el Servicio
• Registros de actividad (logs) dentro de la plataforma
• Preferencias y configuraciones de cuenta

2.3 Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Cláusula 8)

2.4 Datos de Facturación

• Información necesaria para procesar pagos (gestionada por el procesador de pagos designado; Control Up no almacena datos de tarjetas de crédito/débito)

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son recopilados y tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: proveer, operar, mantener y mejorar las funcionalidades de Control Up.
• Gestión de cuenta: administrar el registro, autenticación y configuración del usuario.
• Comunicaciones: enviar notificaciones transaccionales (facturas, alertas de seguridad, cambios en el Servicio) y, previo consentimiento, comunicaciones comerciales o de novedades.
• Soporte técnico: responder consultas, reclamos o incidentes reportados por el Usuario.
• Facturación y cobro: gestionar los pagos de suscripción y emitir comprobantes.
• Seguridad y prevención del fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejora del Servicio: analizar el uso agregado y anonimizado para mejorar la plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales (artículo 5 de la Ley N.° 25.326):

• Consentimiento del titular: otorgado al registrarse y aceptar estos términos.
• Ejecución del contrato: necesario para prestar el Servicio contratado.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es requerido por ley.
• Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos son almacenados en servidores seguros. Control Up implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hash seguros (bcrypt o equivalente).
• Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS.
• Controles de acceso basados en roles.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Control Up notificará a los titulares afectados y a la AAIP en los plazos establecidos por la normativa vigente.

6. Compartición de Datos con Terceros

Control Up no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Podremos compartir datos en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura y servicios: proveedores de hosting, almacenamiento en la nube, procesadores de pago y servicios de correo electrónico, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Control Up y con obligaciones de confidencialidad equivalentes.
• Requerimiento legal o judicial: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para prevenir fraudes, proteger la seguridad del Servicio o hacer valer los derechos de Control Up.
• Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de Control Up, los datos podrán ser transferidos al nuevo responsable, quien deberá mantener un nivel de protección equivalente.

7. Transferencia Internacional de Datos

En aquellos casos en que los proveedores de infraestructura utilizados por Control Up operen fuera de la Argentina, la transferencia internacional de datos se realizará únicamente hacia países u organizaciones que cuenten con niveles adecuados de protección según los estándares de la AAIP, o bajo acuerdos contractuales que garanticen la debida protección de los datos personales, conforme a lo establecido en el artículo 12 de la Ley N.° 25.326.

8. Derechos ARCO del Titular

Conforme a la Ley N.° 25.326 y concordantes, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso (Art. 14): conocer qué datos personales suyos son objeto de tratamiento, su origen y destinatarios.
• Rectificación (Art. 16): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión (Art. 16): solicitar la eliminación de datos que resulten innecesarios, excesivos o tratados en forma indebida.
• Oposición (Art. 34): oponerse al tratamiento de sus datos con fines de publicidad o investigación de mercado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá remitir una solicitud a:

La solicitud será atendida en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles para el derecho de acceso y 5 (cinco) días hábiles para rectificación, supresión u oposición, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley N.° 25.326.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Servicio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario y analizar el uso del sitio. Las cookies utilizadas pueden ser:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Servicio (p. ej. gestión de sesión). No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio, de forma agregada y anonimizada.
• Cookies de preferencias: guardan configuraciones del Usuario (p. ej. idioma, tema).

El Usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del Servicio.

10. Retención de Datos

Los datos personales serán conservados durante toda la vigencia de la relación contractual con el Usuario. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán conservados por un período de 5 (cinco) años a efectos de cumplir con obligaciones contables, impositivas y legales, salvo que el titular solicite su supresión antes de ese plazo y no exista obligación legal que lo impida.

Los datos de uso y los logs técnicos podrán conservarse por un plazo menor, conforme a los requisitos operativos y de seguridad.

11. Menores de Edad

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Control Up no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal, procederemos a eliminar esa información a la brevedad.

12. Modificaciones a esta Política

Control Up podrá actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán notificadas mediante correo electrónico o a través del Servicio, con al menos 10 (diez) días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio posterior a dicha notificación implicará la aceptación de la nueva Política.

13. Contacto y Autoridad de Control

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con la protección de datos personales, podés contactarnos en:

Si considerás que tu reclamo no fue debidamente atendido, podés acudir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):